Política de Privacidade

Atualizado em 10 de novembro de 2026

Aqui explicamos, sem complicação, quais dados o Meu Mascote 3D usa, para quê e quais são os seus direitos, como manda a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quais dados usamos

Nome e e-mail: chegam da plataforma de pagamento quando o seu pagamento é aprovado. Servem para criar a sua conta e mandar o e-mail de criar senha.
Senha: você mesmo cria. Ela fica guardada de forma protegida (criptografada); nem nós conseguimos ver.
Seus mascotes: as escolhas que você faz no criador (nome, roupa, cores, cenário), para você não perder o que montou.
Dados técnicos: informações básicas do navegador e do acesso, usadas para o site funcionar e ficar seguro.

Não recebemos os dados do seu cartão nem o seu CPF: o pagamento acontece todo na plataforma de pagamento.

2. Para que usamos

Criar e manter a sua conta e o seu acesso ao criador.
Guardar os seus mascotes e gerar o seu kit para download.
Mandar e-mails da conta, como "criar senha" e "esqueci minha senha".
Bloquear o acesso quando há reembolso ou contestação da compra.
Proteger o site contra robôs e acessos indevidos.
Responder você no suporte.

Usamos esses dados porque eles são necessários para entregar o que você comprou (execução do contrato) e para manter o serviço seguro (legítimo interesse). Não vendemos os seus dados e não mandamos propaganda de outras empresas.

3. Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços que fazem o Meu Mascote 3D funcionar:

Plataforma de pagamento: cobra a compra e cuida dos reembolsos.
Serviço de banco de dados: guarda a sua conta, a senha protegida e os seus mascotes.
Serviço de hospedagem e segurança: mantém o site no ar, gera o download do kit e faz a verificação "não sou robô" na hora de entrar.
Serviço de envio de e-mails: manda os e-mails da sua conta.
Serviço de fontes: carrega as letras do site.

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, seguindo regras de proteção de dados. Também podemos passar dados para autoridades quando a lei exigir.

4. Cookies e dados no seu navegador

Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento. O site guarda no seu navegador só o que precisa para funcionar: o seu login (para você não ter que entrar toda hora) e uma cópia dos seus mascotes. A verificação "não sou robô" pode usar dados técnicos próprios para checar que você é uma pessoa.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Se você pedir para apagar a conta, apagamos os dados, menos o que a lei manda guardar por mais tempo (por exemplo, registros da compra).

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer hora para:

saber quais dados seus nós temos;
corrigir dados errados;
receber uma cópia dos seus dados;
apagar a sua conta e os seus dados.

É só falar com a gente pelo suporte (abaixo). Você também pode reclamar na ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

7. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), senha criptografada e acesso restrito aos dados. Nenhum sistema é 100% à prova de falhas; se acontecer um problema que afete você, avisamos.

8. Menores de idade

A compra e a conta são para maiores de 18 anos. Menores podem usar com um responsável, que faz a compra e cuida da conta.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data lá em cima mostra a última mudança. Se a mudança for importante, avisamos por e-mail.

10. Fale com a gente

Dúvidas sobre os seus dados ou pedidos da LGPD: WhatsApp (14) 99908-4626.

Veja também os nossos Termos de Uso.